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Auto Aprendizaje Educación y Habilidades Administración y Negocios E-learning

Técnicas de Ventas

Aplicar técnicas de venta respetando mecanismo de optimización, fidelización de clientes, comunicación y servicio al cliente.

Contenido Programático:

Aplicar herramientas para fidelizar a los clientes respetando procedimientos.
Identificar los fundamentos de las ventas considerando las etapas de proceso.
Clasificar las herramientas comunicación y ventas en el contexto de un proceso de venta.
Emplear mecanismo para mejorar la visual de los productos, bienes y servicios para el aumento de ventas.
Aplicar mecanismos de atención y servicio al cliente respetando elementos de consulta y guía estratégicos para la venta.

Código Sence: 1237976638

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Marketing Digital

Aplicar técnicas de marketing digital respetando mecanismos de promoción y planificación.

Contenido Programático:

Aplicar técnicas de marketing digital respetando mecanismos de planificación.
Identificar los fundamentos del marketing digital y del ecommerce tomando en cuenta sus características.
Describir los mecanismos de promoción y tecnologías que sustentan el marketing digital respetando buenas prácticas en comercio electrónico.

Código Sence: 1238017718

Horas Teóricas: 118

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Comunicación efectiva y resolución de conflictos

Aplicar técnicas de comunicación y resolución de conflictos respetando las variables relevantes en un proceso de comunicación efectiva y el contexto situacional.

Contenido programático:

·      Clasificar las funciones de la comunicación, dentro de la empresa.
·      Identificar los principios de la comunicación respetando contexto situacional.
·      Aplicar métodos y estrategias para la mediación de conflictos respetando procedimientos.

Código sence:1237976114

Horas teóricas:138

Horas prácticas: 2

Técnicas de Servicio al Cliente

Aplicar técnicas del servicio al cliente respetando procesos de fidelización, herramientas comunicativas y parámetros de calidad.

Contenido programático

Aplicar herramientas para lograr una óptima relación con clientes según su tipo y personalidad
Aplicar estrategias para la optimización de un mejor servicio al cliente respetando procedimientos.
Emplear los elementos que intervienen el servicio al cliente considerando parámetros de calidad
Identificar conceptos fundamentales de la comunicación para la optimización del servicio al cliente
Clasificar la importancia de una eficaz para el desarrollo óptimo de la relación personal con el cliente.

Código sence:1237975475

Horas teóricas:78

Horas prácticas: 2

Técnicas de Administración del Tiempo Laboral

Aplicar técnicas de administración del tiempo laboral considerando herramientas tecnológicas, estrategias y métodos para optimizar el recurso en las actividades laborales.

Contenido programático:

Distinguir los enemigos de la gestión del tiempo según su tipo.
Aplicar herramientas tecnológicas para la gestión del tiempo en forma exitosa.
Identificar los conceptos fundamentales del recurso tiempo considerando caracteristicas.
Aplicar estrategias para optimizar el tiempo considerando elementos de planificación y programación.
Clasificar las herramientas para administrar el tiempo según las tareas cotidianas del puesto de trabajo.
Emplear las principales leyes y principios del tiempo en el contexto de administración del recurso en las actividades laborales.

Código sence:1237976134

Horas teóricas:98

Horas prácticas:2

Técnicas de Gestión del cambio Organizacional

Aplicar técnicas de gestión del cambio organizacional de acuerdo con modelos de gestión y procedimientos de planificación.

Contenido Programático:

Aplicar técnicas de gestión del cambio según los procedimientos de planificación adecuados.
Describir los modelos de gestión del cambio organizacional respetando sus características.
Aplicar técnicas de liderazgo en la gestión del cambio respetando protocolos de adaptación organizacional.
Identificar las características de la gestión del cambio organizacional siguiendo las diferentes miradas profesionales.

Código Sence: 1238003640

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Gestión del cambio Organizacional

Aplicar técnicas de gestión del cambio organizacional de acuerdo con modelos de gestión y procedimientos de planificación.

Contenido Programático:

Aplicar técnicas de liderazgo en la gestión del cambio respetando protocolos de adaptación organizacional.
Identificar las características de la gestión del cambio organizacional siguiendo las diferentes miradas profesionales.
Aplicar técnicas de gestión del cambio según los procedimientos de planificación adecuados.
Describir los modelos de gestión del cambio organizacional respetando sus características.

Código Sence: 1238017719

Horas Teóricas: 118

Horas Prácticas: 2

Aplicación del modelo Lean Management en la gestión de procesos organizacionales

Aplicar las herramientas del modelo lean management considerando mecanismos de planificación de recursos en la gestión de procesos organizacionales.

Contenido Programático:

Aplicar herramientas del modelo lean management considerando métodos de gestión de recursos.
Describir la metodología 5s considerando sus características en el contexto de lean management.
Identificar los conceptos fundamentales de lean management considerando su evolución histórica.

Código Sence: 1238003072

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Trabajo a distancia: Teletrabajo

Aplicar técnicas de teletrabajo respetando la normativa vigente y mecanismos de gestión de riesgos laborales.

Contenido Programático:

Identificar los fundamentos del Teletrabajo de acuerdo con sus características.
Aplicar técnicas de Teletrabajo respetando mecanismos de gestión de riesgos laborales.
Describir la normativa legal de Teletrabajo tomando en cuenta los derechos y obligaciones.

Código Sence: 1238005595

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales y COVID-19

Aplicar técnicas de prevención de riesgos laborales y Covid 19 respetando la normativa vigente y recomendaciones de actuación en los lugares de trabajo.

Contenido Programático:

Describir los elementos de protección personal según sus características.
Aplicar técnicas de prevención del covid 19 respetando recomendaciones de actuación en los lugares de trabajo.
Aplicar técnicas de prevención de riesgos laborales y enfermedades profesionales siguiendo la normativa vigente.
Identificar los fundamentos de la seguridad laboral tomando en cuenta los principales riesgos y enfermedades laborales.
Relacionar la normativa legal de prevención de riesgos con la ocurrencia de accidentes tomando en cuenta los derechos y obligaciones.

Código Sence: 1238007353

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Técnicas de prevención de Riesgos Psicosociales

Aplicar técnicas de prevención de riesgos psicosociales respetando los lineamientos del programa de vigilancia y mecanismos de control de factores de riesgos.

Contenido Programático:

Identificar los factores de riesgos psicosociales tomando en cuenta sus características.
Aplicar técnicas de prevención de riesgos psicosociales respetando mecanismos de control de los factores incidentes laborales.
Relacionar el programa de vigilancia de riesgos psicosociales y sus etapas según el tipo de intervenciones.
Describir las exigencias psicológicas del trabajo tomando en cuenta los subdimensiones del cuidado de la salud mental.

Código Sence: 1238017765

Horas Teóricas: 118

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Liderazgo en Seguridad en el Trabajo

Aplicar técnicas de liderazgo en seguridad en el trabajo considerando herramientas de prevención, seguridad laboral y comunicación.

Contenido programático

Aplicar estrategias de gestión efectiva del tiempo para reducir los riesgos de seguridad laboral
Clasificar las competencias interpersonales para producir una cultura de seguridad en el trabajo.
Aplicar herramientas de liderazgo para el desarrollo de una cultura de seguridad en el trabajo exitosa
Identificar los fundamentos de seguridad y elementos de la comunicación que promueven una cultura de seguridad en el trabajo

Código sence:1237976775

Horas teóricas 98

Horas prácticas:2

Herramientas de la Legislación Laboral

Aplicar herramientas y procedimientos de la legislación laboral respetando disposiciones y formalidades.

Contenido Programático:

Aplicar formalidades de una relación laboral respetando la legislación laboral.
Describir la normativa legal de teletrabajo tomando en cuenta los derechos y obligaciones.
Identificar los fundamentos de la legislación laboral de acuerdo con sus características.
Relacionar el marco normativo de inclusión laboral y situaciones de discapacidad respetando disposiciones y formalidades.

Código Sence: 1238007447

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Herramientas de la Legislación Laboral

Aplicar herramientas y procedimientos de la legislación laboral respetando disposiciones y formalidades.

Contenido Programático:

Relacionar el marco normativo de inclusión laboral y situaciones de discapacidad respetando disposiciones y formalidades.
Describir la normativa legal de teletrabajo tomando en cuenta los derechos y obligaciones.
Aplicar formalidades de una relación laboral respetando la legislación laboral.
Identificar los fundamentos de la legislación laboral de acuerdo con sus características.

Código Sence: 1238017766

Horas Teóricas: 118

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Control y Planificación Financiera

Aplicar Técnicas de Control y Planificación financiera tomando en cuenta mecanismos de ahorro y priorización de necesidades a corto y a largo plazo del proyecto.

Contenido Programático:

Aplicar técnicas de control y planificación financiera de acuerdo a mecanismos de priorización de las necesidades del proyecto.
Describir los mecanismos de ahorro de acuerdo a la planificación organizacional a corto y a largo plazo.
Identificar los fundamentos de control y planificación financiera respetando sus características.

Código Sence: 1238011490

Horas Teóricas: 118

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Contabilidad Básica

Aplicar técnicas de contabilidad básica respetando exigencias normativas y mecanismos de procesamiento de información.

Contenido Programático:

Describir los registros contables según sus características respetando técnicas de control y procesamiento de información contable.
Aplicar técnicas de contabilidad básica respetando procedimientos adecuados.
Identificar los principios contables básicos de acuerdo a las exigencias de autoridad administrativa y de la ley.

Código Sence: 1238017720

Horas Teóricas: 118

Horas Prácticas: 2

Inglés Básico

Aplicar procedimientos de comunicación laboral en inglés básico respetando estructuras verbales y gramaticales.

Contenido Programático:

Aplicar preguntas informativas respetando la estructura gramatical del inglés.
Construir oraciones sobre permisos, opiniones y obligaciones considerando verbos modales.
Construir mensajes simples en inglés considerando el presente perfecto y las formas futuras.
Reconocer los verbos más utilizados en inglés considerando su uso en las expresiones cotidianas.
Utilizar el tiempo verbal del presente y pasado simple en inglés respetando la estructura gramatical.
Identificar la estructura de las oraciones en los tiempos verbales presente y pasado según el verbo to be.

Código Sence: 1238003050

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Herramientas Computacionales Elementales (Alfabetización Digital)

Aplicar Herramientas computacionales elementales respetando protocolos de uso de recursos de productividad y comunicación digital laboral.

Contenido Programático:

Identificar los fundamentos de los recursos tecnológicos y herramientas computacionales elementales de acuerdo con las tendencias laborales vigentes.
Aplicar herramientas elementales de comunicación digital respetando protocolos de redacción y diseño.
Emplear herramientas elementales de productividad en los puestos de trabajo respetando procedimientos adecuados.
Describir los componentes de un computador según sus características.

Código Sence: 1238017823

Horas Teóricas: 138

Horas Prácticas: 2

Técnicas de gestión segura de Sustancias Peligrosas

Aplicar Técnicas de gestión segura de sustancias peligrosas respetando la normativa vigente y protocolos de trabajo.

Contenido Programático:

Describir las características de las sustancias peligrosas según su envasado y etiquetado.
Aplicar técnicas de gestión segura de sustancias peligrosas respetando protocolos de control y seguridad.
Identificar los fundamentos de la gestión segura de sustancias peligrosas de acuerdo con la normativa vigente.

Código Sence: 1238017767

Horas Teóricas: 118

Horas Prácticas: 2

Técnicas de Gestión logística y abastecimiento

Al terminar con éxito este curso, los estudiantes serán capaces de aplicar técnicas de gestión logística y abastecimiento respetando indicadores de gestión y procedimientos adecuados.

Contenido Programático:

Identificar los fundamentos de la logística de acuerdo con sus componentes y características.
Reconocer el valor agregado de la logística según sus beneficios y limitaciones.
Aplicar técnicas de gestión logística y abastecimiento según los procedimientos adecuados.

Código Sence: 1238025158

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Técnicas de trabajo en equipo

Al terminar con éxito este curso, los estudiantes serán capaces de aplicar técnicas de trabajo en equipo respetando protocolos de comunicación y resolución de conflictos laborales.

Contenido Programático:

Reconocer los mecanismos de resolución de conflictos laborales de acuerdo con el contexto situacional del trabajo en equipo.
Aplicar técnicas de trabajo en equipo respetando protocolos comunicacionales.
Identificar los fundamentos de la comunicación laboral según los factores que afectan el trabajo en equipo.

Código Sence: 1238027353

Horas Teóricas: 98

Horas Prácticas: 2

Técnicas de liderazgo en equipos de trabajo

Al terminar con éxito este curso, los estudiantes serán capaces de aplicar técnicas de liderazgo en equipos de trabajo respetando métodos de comunicación y resolución de conflictos laborales.

Contenido Programático:

Emplear técnicas tradicionales de liderazgo en equipos de trabajo respetando métodos de resolución de conflictos.
Reconocer las habilidades intrapersonales en el liderazgo de acuerdo con los protocolos de la organización.
Identificar los fundamentos del liderazgo según el contexto situacional.
Explicar las etapas de la conformación de equipos de trabajo de acuerdo con los roles del líder dentro del equipo.
Aplicar técnicas modernas de liderazgo en equipos de trabajo respetando métodos de comunicación laboral.

Código Sence: 1238027354

Horas Teóricas: 133

Horas Prácticas: 2

Técnicas de comunicación y resolución de conflictos laborales

Aplicar técnicas de comunicación y resolución de conflictos laborales de acuerdo con el contexto situacional y protocolos de comunicación.

Contenido Programático:

Describir las características del trabajo en equipo de acuerdo con el contexto situacional laboral.
Identificar la importancia de la comunicación laboral de según sus componentes y los factores que la afectan.
Aplicar técnicas de comunicación y resolución de conflictos laborales respetando protocolos de comunicación laboral.

Código Sence: 1238027496

Horas Teóricas: 118

Horas Prácticas: 2

Gestión de Reclamos y Quejas

Aplicar técnicas de gestión de reclamos y quejas considerando protocolos de atención al cliente y herramientas comunicacionales.

Contenido programático:

Identificar los fundamentos sobre gestión de reclamos y quejas de acuerdo a sus caracteristicas.
Aplicar técnicas de gestión de reclamos y quejas respetando protocolos de atención y ofrecimiento de soluciones
Clasificar los elementos claves considerando la importancia del dialogo efectivo y herramientas comunicacionales.

Código sence:1237996108

Horas teóricas: 3

Horas prácticas:5

Herramientas de Venta y Normativas Legales

Aplicar herramientas de venta y normativas legales en forma exitosa respetando los elementos de comunicación y contexto situacional.

Contenido programático:

Emplear técnicas para la mejora de ventas de acuerdo con el área de trabajo.
Clasificar el rol y funciones de un vendedor respetando los procedimientos de ventas.
Identificar los elementos de comunicación efectiva de acuerdo con el contexto situacional.
Aplicar técnicas para procedimientos de negociación de acuerdo con el contexto situacional.
Utilizar herramientas para manejo de normativas de ventas de acuerdo con el contexto situacional.

Código sence:1237988271

Horas teoricas:10

Horas prácticas:20

Herramientas de Venta y Normativas Legales

Aplicar herramientas de venta y normativas legales en forma exitosa respetando los elementos de comunicación y contexto situacional.

Contenido programático:

Emplear técnicas para la mejora de ventas de acuerdo con el área de trabajo.
Clasificar el rol y funciones de un vendedor respetando los procedimientos.
Identificar los elementos de comunicación efectiva de acuerdo con el contexto situacional.
Aplicar técnicas para procedimientos de negociación de acuerdo con el contexto situacional.
Utilizar herramientas para manejo de normativas de ventas de acuerdo con el contexto situacional.

Código sence:1237988288

Horas teóricas:10

Horas prácticas 20

Herramientas para mejorar el uso de la Ortografía Castellana

Aplicar herramientas para mejorar el uso de la ortografía castellana respetando características, reglas de acentuación y reglas gramaticales.

Contenido programático:

Clasificar las palabras de uso diario de acuerdo con las reglas de acentuación.
Identificar los fundamentos de la ortografía castellana respetando reglas gramaticales de ortografía.
Aplicar herramientas para mejorar el uso de la ortografía castellana respetando las reglas gramaticales.

Código sence:1237988102

Horas teóricas:30

Horas prácticas:34

Técnicas de Atención Telefónica al Cliente

Aplicar técnicas de atención telefónica al cliente respetando protocolos comunicacionales.

Contenido programático:

Identificar los fundamentos de la atención telefónica al cliente de acuerdo a sus características.
Utilizar los elementos claves considerado la importancia de la comunicación efectiva y el manejo de emociones.
Aplicar técnicas de atención telefónica al cliente respetando protocolo de indagación, argumentación, validación y cierre de atención.

Código sence:1237996116

Horas teóricas:3

Horas prácticas:5

Técnicas de Auditoria interna de Sistema de Gestión de la Calidad

Aplicar técnicas de auditorías internas para sistemas de gestión de la calidad bajo norma Nch2728:2015 para otec.

Contenido programático:

Aplicar los conceptos fundamentales del sistema de gestión de la calidad, basado en la norma Nch2728:2015.
Interpretar las directrices para las auditorías internas del sistema de gestión de la calidad.
Resolver casos auditorios internas del sistema de gestión de la calidad.

Código sence:1237960994

Horas teóricas: 7

Horas prácticas:9

Técnicas de Corte y Confección

Al termino del curso, las alumnas estarán en condiciones de aplicar las reglas de selección de telas, creación de molde y confección de prendas tales como falda, blusa y pantalón, teniendo especial cuidado en costuras prolijas y terminaciones perfectas.

Contenido programático:

Aplicar las operaciones matemáticas al cálculo de medidas para la confección de una prenda de vestuario.
Conocer las telas e hilos que se deben utilizar de acuerdo a la confección del vestuario.
Aprender y perfeccionar la costura en telas a maquina de coser recta y overlock.
Tomar medidas para la confección de falda, blusa y pantalón.
Confeccionar moldes según medidas del cliente.
Confeccion de falda con forro según molde base.
Confeccionar blusa según molde base.
Confeccion de pantalón unisex según molde base.

Código sence:1237963760

Horas teoricas:9

Horas prácticas:111

Técnicas de Gestión de Prevención de Riesgos

Aplicar técnicas de gestión de prevención de riesgos considerando los protocolos de evaluación y control de peligros e incidentes.

Contenido programático:

Identificar los fundamentos sobre gestión de prevención de riesgo de acuerdo a sus características.
Interpretar el marco normativo considerando las medidas generales de control y prevención de riesgos laborales.
Aplicar técnicas de gestión de prevención de riesgos respetando los protocoles de seguridad y control de peligros.

Código sence:1237996122

Horas teóricas:3

Horas prácticas:5

Técnicas de Investigación y Observación de Accidentes

Aplicar técnicas de investigación y observación de accidentes considerado protocolos de seguridad y buenas practicas.

Contenido programático:

Aplicar técnicas de investigación y observación de accidentes respetando procedimientos de seguridad.
Identificar los fundamentos sobre investigación y observación de accidentes de acuerdo a sus características.
Describir aspectos relevantes del programa de prevención de accidentes considerando las metodologías y modalidades de investigación.

Codigo sence:1237996109

Horas teóricas:3

Horas prácticas:5

Técnicas de Prevención de Riesgos y Accidentes Laborales

Aplicar técnicas de prevención de riesgos y accidentes laborales respetando protocolos de seguridad y buenas prácticas laborales.

Contenido programático:

Identificar los fundamentos sobre prevención de riesgos y accidentes laborales de acuerdo a sus características.
Aplicar técnicas de prevención de riesgos y accidentes laborales respetando protocolos de seguridad y atención en caso de emergencia.
Analizar las principales características del sistema de prevención de riesgos de la empresa considerando los aspectos éticos, morales y económicos.

Código sence:1237996115

Horas teóricas:3

Horas prácticas:5

Técnicas para mejorar la Comprensión Lectora

Aplicar técnicas para mejorar la compresión lectora considerando elementos, características y métodos usado.

Contenido programático:

Clasificar los diferentes tipos texto respetando sus caracteristicas.
Identificar los elementos que forman un texto de acuerdo con el contexto situacional.
Aplicar técnicas para mejorar la compresión lectora respetando procedimientos de lectura.

Código sence:1237988076

Horas teoricas:20

Horas prácticas:28

Técnicas para mejorar la Comprensión Lectora

Aplicar técnicas para mejorar la comprensión lectora considerando elementos, características y métodos usados.

Contenido programático:

Clasificar los diferentes tipos de textos respetando sus caracteristicas.
Identificar los elementos que forman un texto de acuerdo con el contexto situacional.
Aplicar técnicas para mejorar la compresión lectora respetando procedimientos de lectura.

Código sence:1237988176

Horas teóricas:20

Horas prácticas:32

Aplicación de Procedimientos y funciones ante el medio de Pago en Caja

Aplicar procedimientos y funciones ante el medio de pago en caja respetando protocolos de ventas.

Contenido programático:

Describir aspectos relevantes del proceso de pago considerando la forma y tipo de producto.
Aplicar procedimientos y funciones ante el medio de pago en caja respetando validación y reversa en operatorias.
Identificar los fundamentos sobre los procedimientos y funciones ante el medio de pago en caja según la gestión de cambio.

Código sence:1237996112

Horas teóricas:3

Horas prácticas:5

Gestión de Operatorio y Medios de Pago en cajas o POS (Point of Sale)

Aplicar técnicas de gestión de operatoria y medios de pago en cajas o pos (point of sale) respetando los parámetros de ventas efectivas.

Contenido programático:

Describir las principales características de la gestión de pago considerando la forma y tipo de producto.
Identificar los fundamentos sobre la gestión de operatoria y de medios de pago en cajas o pos (point of sale) de acuerdo a sus características.
Aplicar técnicas de gestión de operatoria y medios de pago en cajas o pos (point of sale) considerando los parámetros de validación y reversa en operatorias.

Código sence:1237996136

Horas teóricas:3

Horas prácticas:5

Técnicas de Liderazgo Efectivo y Supervisión eficaz

Aplicar técnicas de liderazgo efectivo y supervisión eficaz considerando aspectos relativos a la resistencia al cambio y protocolos comunicacionales.

Contenido programático:

Aplicar elementos de motivación y delegación de funciones considerando contexto situacional laboral.
Identificar los diferentes tipos de liderazgo y gestión de equipos considerando sus características.
Aplicar técnicas de liderazgo efectivo y supervisión eficaz considerando protocolos comunicacionales.
Analizar los elementos que permiten un trabajo en equipo efectivo considerando los aspectos relativos a la resistencia al cambio.

Código sence:1237996119

Horas teóricas:3

Horas prácticas:5

Técnicas de Servicio al Cliente

Aplicar técnicas de servicio al cliente considerando las dimensiones de la calidad de servicio y herramientas comunicacionales.

Contenido programático:

Identificar los fundamentos de servicio al cliente de acuerdo a sus características.
Aplicar técnicas de servicio al cliente respetando parámetros de calidad y herramientas comunicacionales.
Definir los aspectos relevantes de la calidad de servicio considerando el factor de imagen ante los clientes.

Código sence:1237996114

Horas teóricas:3

Horas prácticas:5

Técnicas de Trabajo en Equipo

Aplicar técnicas de trabajo en equipo considerando criterios de control de tareas y protocolos comunicacionales.

Contenido programático:

Aplicar técnicas de trabajo en equipo respetando protocolos comunicacionales.
Identificar la importancia del trabajo en equipo en el contexto laboral considerando sus características.
Analizar los aspectos requeridos para un trabajo en equipo efectivo considerando criterios de control y avance de tareas.

Código sence:1237996110

Horas teóricas:3

Horas practicas:5

Técnicas de Venta y Normativas Legales

Aplicar técnicas de venta y normativas legales en forma exitosa respetando los elementos de comunicación y contexto situacional.

Contenido Programático:

Emplear técnicas para la mejora de ventas de acuerdo con el área de trabajo.
Clasificar el rol y funciones de un vendedor respetando los procedimientos de ventas.
Identificar los elementos de comunicación efectiva de acuerdo con el contexto situacional.
Aplicar técnicas para procedimientos de negociación de acuerdo con el contexto situacional.
Utilizar herramientas para manejo de normativas de ventas de acuerdo con el contexto situacional.

Código Sence: 1237988289

Horas Teóricas: 6

Horas Prácticas: 14

Técnicas de Venta y Normativas Legales

Aplicar técnicas de venta y normativas legales en forma exitosa respetando los elementos de comunicación y contexto situacional.

Contenido programático:

Emplear técnicas para la mejora de ventas de acuerdo con el área de trabajo.
Clasificar el rol y funciones de un vendedor respetando los procedimientos de ventas.
Identificar los elementos de comunicación efectiva de acuerdo con el contexto situacional.
Aplicar técnicas para procedimientos de negociación de acuerdo con el contexto situacional.
Utilizar herramientas para manejo de normativas de ventas de acuerdo con el contexto situacional.

Código sence:1237988272

Horas teóricas:6

Horas practicas:14

Microsoft Excel Básico

Aplicar Microsoft Excel a nivel básico respetando procedimientos de utilización de sus herramientas y funciones.

Contenido Programático:

Emplear las funciones básicas de microsoft excel respetando los procedimientos adecuados.
Identificar las herramientas e interfaz de microsoft excel de acuerdo con sus características.
Aplicar funciones lógicas tomando en cuenta herramientas de filtro de datos y gráficos básicos.

Código Sence: 1238011267

Horas E-learning: 32

Microsoft Excel intermedio

Aplicar Microsoft Excel a nivel intermedio respetando procedimientos de utilización de sus herramientas.

Contenido Programático:

Identificar las herramientas e interfaz de microsoft excel de acuerdo con sus características.
Aplicar tablas dinámicas según herramientas de validación de datos y gráficos.
Emplear las funciones intermedias de microsoft Excel respetando los procedimientos adecuados.

Código Sence: 1238011266

Horas E-learning: 32

Microsoft Excel Avanzado

Aplicar Microsoft Excel a nivel avanzado respetando procedimientos de utilización de sus herramientas.

Contenido Programático:

Aplicar macros según herramientas de diseño y edición.
Identificar las herramientas e interfaz de microsoft excel de acuerdo con sus características.
Emplear las funciones avanzadas de microsoft excel respetando los procedimientos adecuados.

Código Sence: 1238011262

Horas E-learning: 32

Manejo básico de idioma Inglés

Al finalizar el curso el participante será capaz de aplicar ingles básico en la interacción con medios y personas extranjeras.

Contenido programático:

Utilizar frases y expresiones simples para comunicar tareas cotidianas en situación habituales como comer en un restaurante como: “ahí hay”,” acá hay”, ordenar del menú, preguntar por los valores, frecuencia y cantidad de comida, y hacer preguntas de manera educada
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuentes, asi como frases relacionadas con áreas de experiencias como ir de compras, donde se plantean preguntas para comprar en una tienda, pedir que repitan lo mismo, pero de forma diferente y dar indicaciones de direcciones
Examinar la plataforma y metodología para realizar el curso.
Utilizar vocabulario y verbos para construir frases básicas.
Aplicar expresiones de uso frecuente para pedir información personal básica
Aplicar frases o expresiones de uso muy frecuentes de un partido de beisbol
Utilizar expresiones de uso frecuente para dar información personal sobre sus hobbies
Construir frases y expresiones de uso frecuente para obtener información básica sobre el clima.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente para intercambios sencillos en situaciones de fiesta.
Aplicar frases sencillas para describir aspectos del pasado relacionadas con películas y Hollywood
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente para intercambios sencillos en situaciones de tomar el bus.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente para pedir y dar información básica sobre a la familia y los amigos.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente para intercambios sencillos de una experiencia de fiestas de año nuevo.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente para intercambios sencillos en una experiencia de compras en el mercado.
Aplicar frases sencillas para describir aspectos acciones y emociones de una situación habitual como ver una película.
Utilizar frases cotidianas de uso muy frecuentes para obtener información básica sobre las fechas y los días de la semana.
Aplicar frases sencillas para describir y preguntar sobre aspectos del pasado en una situación habitual como en el gimnasio.
Aplicar expresiones de uso frecuente para presentarse a si mismo y a otros, así como pedir y dar información personal básica.
Utilizar frases y expresiones simples para comunicar tareas cotidianas en situación habituales como comer en un restaurante
Utilizar expresiones cotidianas o frases de uso muy frecuente, destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato como cenar
Utilizar frases y expresiones de uso frecuente para intercambio sencillos y directos de información sobre las estaciones climáticas.
Construir frases cotidianas de uso muy frecuente para obtener información básica sobre el tiempo como la hora, los días y los meses.
Aplicar frases sencillas para describir y preguntar sobre aspectos del futuro en una situación habitual como ver un partido deportivo.
Construir expresiones cotidianas de uso muy frecuente para comunicar tareas conocidas en situaciones habituales como salir de compras.
Aplicar expresiones cotidianas básicas para satisfacer necesidades de tipo inmediato como contactar y ubicar tanto personas como lugares.
Aplicar términos sencillos y frases de uso frecuente para obtener productos que necesitamos de una tienda y pedir información sobre ellos.
Aplicar frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia como lugares de interés en el vecindario y en la ciudad.
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente, asi como frases relacionadas con temáticas habituales como gustos, frecuencias y el clima.
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato como “poder y no poder” y “estar de acuerdo”.
Utilizar términos y frases frecuentes para pedir y dar información básica sobre sus pertenencias y sobre la de las personas y hogares que se conoce.
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente, así como frases destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato como pedir ayuda con direcciones y dar indicaciones para encontrar una dirección.

Código sence: 1238017494

Horas E-learning: 132

Inglés Comunicacional

Aplicar procedimientos de comunicación en inglés a nivel básico respetando tiempos verbales y estructuras gramaticales del idioma.

Contenido Programático:

Aplicar expresiones de uso frecuente para presentarse y dar información personal básica de acuerdo a sus funciones, adverbios descriptivos y verbos modales.
Construir frases cotidianas de uso muy frecuente respetando estructura de obtención de información básica sobre el tiempo como la hora, los días y los meses.
Utilizar expresiones de uso frecuente para dar informacion personal sobre sus hobbies respetando estructura gramatical.
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente, destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato como «poder y no poder» y «estar de acuerdo».
Aplicar frases sencillas para describir y preguntar sobre aspectos del pasado respetando estructura de expresión en una situacion habitual como en el gimnasio.
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente y frases relacionadas con areas de experiencias como ir de compras, donde se plantean preguntas de compras en una tienda.
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente, destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato como cenar.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente respetando estructura de intercambios sencillos en una experiencia de compras en el mercado.
Aplicar frases sencillas en acciones y expresion de emociones respetando estructura gramatical en una situacion habitual como ver una pelicula.
Construir expresiones cotidianas de uso muy frecuente según estructura de comunicación de tareas conocidas en situaciones habituales como salir de compras.
Aplicar terminos sencillos y frases de uso frecuente para obtener productos que necesitamos de una tienda y pedir informacion sobre ellos.
Utilizar frases y expresiones de uso frecuente para intercambios sencillos y directos de información de acuerdo a las estaciones climáticas.
Aplicar frases sencillas para preguntar sobre aspectos del futuro en una situacion habitual como ver un partido deportivo.
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente y frases relacionadas con tematicas habituales como gustos, frecuencias y el clima.
Utilizar términos y frases frecuentes para pedir y dar información básica sobre sus pertenencias y sobre las de las personas y hogares que se conoce.
Utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente y frases destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato como pedir ayuda con direcciones y dar indicaciones.
Utilizar frases y expresiones simples en situaciones habituales como comer en un restaurante.
Aplicar expresiones de uso frecuente respetando estructura de obtención de información personal básica.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente respetando estructura de intercambios sencillos en una experiencia de compras en el mercado.
Utilizar frases cotidianas de uso muy frecuente respetando estructura de obtención de información básica sobre las fechas y los días de la semana.
Utilizar vocabulario y verbos en la construccion de frases básicas según contexto situacional.
Aplicar frases o expresiones de uso muy frecuentes en un partido de beisbol respetando estructura gramatical.
Construir frases y expresiones de uso frecuente respetando estructura de obtención de informacion basica sobre el clima.
Aplicar frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con aereas de experiencia de acuerdo con lugares de interes en el vecindario y en la ciudad.
Aplicar frases sencillas en aspectos del pasado relacionadas con peliculas y cine.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente respetando estructura de intercambios sencillos en situaciones de tomar el bus.
Utilizar frases y expresiones simples para comunicar tareas cotidianas en situaciones habituales como comer en un restaurante.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente respetando estructura de intercambios sencillos en una experiencia de fiesta de año nuevo.
Examinar la plataforma y metodología para realizar el curso.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente respetando estructura de intercambios sencillos en situaciones de festejo.
Aplicar expresiones cotidianas básicas en el contexto de satisfacer necesidades de tipo inmediato de contacto y ubicación.
Aplicar expresiones o frases de uso frecuente respetando estructura de obtención de información básica sobre la familia y los amigos.

Código Sence: 1238017824

Horas E-learning: 132

Técnicas de Trabajo a Distancia: Teletrabajo

Aplicar Técnicas de Teletrabajo respetando la normativa vigente y mecanismos de gestión de riesgos laborales.

Contenido Programático:

Aplicar técnicas de teletrabajo respetando mecanismos de gestión de riesgos laborales.
Identificar fundamentos del teletrabajo de acuerdo con sus características.
Describir la normativa legal de teletrabajo tomando en cuenta los derechos y obligaciones.

Código Sence: 1238010080

Horas E-learning: 30

Estrategias de Marketing en Emprendimiento – Precontrato

Aplicar estrategias de marketing en emprendimiento respetando características de los clientes y métricas del negocio.

Contenido Programático:

Reconocer los fundamentos de las investigaciones de mercado respetando criterios de diseño de encuestas.
Crear una presentación del negocio tomando en cuenta los elementos del plan de marketing y las métricas del entorno.
Emplear estrategias de elección efectiva de canales en una campaña de mercadeo respetando factores de creación y posicionamiento de una campaña digital.
Aplicar estrategias de marketing respetando el posicionamiento de la marca.
Identificar los modelos de ventas tomando en cuenta los diferentes roles del proceso.
Describir herramientas de investigación de mercado de acuerdo a criterios de analítica de datos y la venta iterativa.
Identificar los modelos modernos de marketing: las 3C, las 4P, las 5S y el STP respetando sus características.
Crear campañas publicitarias creativas e interesantes según las teorías sobre el pensamiento humano para generar.
Desarrollar descripciones detalladas del cliente ideal y mapas de experiencia del cliente respetando criterios de dirección de campañas de mercadeo.

Código Sence: 1238018463

Horas E-learning: 140

Técnicas de calidad y seguridad en procesos Repostería y Pastelería – Precontrato

Al terminar con éxito este curso, los estudiantes serán capaces de aplicar técnicas de calidad y seguridad en procesos repostería y pastelería según tipos de rellenos, coberturas y protocolos de trabajo.

Contenido Programático:

Emplear técnicas de calidad y seguridad en procesos de chocolatería elemental según tipos de productos.
Diseñar procesos de pastelería de acuerdo con los tipos de rellenos y coberturas
Identificar los fundamentos de calidad y seguridad en procesos repostería tomando en cuenta sus características.
Elaborar procesos de repostería y pastelería según tipos de productos y su presentación.
Reconocer los aspectos generales de la elaboración del pan según métodos y tipos de productos.
Ejecutar técnicas de calidad y seguridad en procesos de chocolatería avanzada según tipos de presentación.
Explicar los tipos de hojaldre de acuerdo con sus características y métodos de elaboración.
Realizar técnicas de calidad y seguridad en procesos de helados y sorbetes respetando protocolos de trabajo.
Aplicar técnicas de calidad y seguridad en procesos de mousses, bavaresas y petit fours respetando protocolos de trabajo.

Codigo Sence: 1238019560

Horas E-learning: 140

Técnicas de calidad y seguridad en procesos Corte y Confección – Precontrato

Al terminar con éxito este curso, los estudiantes serán capaces de interpretar técnicas de calidad y seguridad en procesos de corte y confección respetando tipos de costura, patrones y protocolos de trabajo.

Contenido Programático:

Reconocer los tipos de máquinas de coser según sus componentes.
Aplicar medidas y tipos de corte y confección según patrones y tipos de prenda.
Interpretar técnicas de calidad y seguridad en procesos de reparación en corte y confección respetando protocolos de trabajo.
Extraer información relevante sobre calidad y seguridad en procesos de corte y confección elemental según tipos de productos.
Explicar los procedimientos de coser, hilvanar y puntadas de acuerdo con sus métodos de trabajo.
Demostrar los tipos de patrones de corte y confección según diagramas y símbolos.
Identificar los fundamentos de calidad y seguridad en procesos de corte y confección de acuerdo con sus características.
Determinar estrategias de calidad y seguridad en procesos de corte y confección avanzada de acuerdo con los tipos de presentación.

Código Sence: 1238020006

Horas E-learning: 140

Técnicas de calidad y seguridad en procesos Manicure – Precontrato

Al terminar con éxito este curso, los estudiantes serán capaces de interpretar técnicas de calidad y seguridad en procesos manicure respetando estándares de moda, y protocolos de trabajo.

Contenido Programático:

Interpretar técnicas de calidad y seguridad en procesos de mantenimiento y retiro de uñas acrílicas respetando protocolos de trabajo.
Explicar los tipos de estética de los pies según estándares de belleza y moda.
Extraer información relevante sobre la calidad y seguridad en procesos de esmaltado en gel semipermanente respetando protocolos de trabajo.
Diseñar patrones de efectos de uñas según los tipos de productos.
Identificar los fundamentos sobre el cuidado de las uñas según sus características.
Demostrar los tipos de uñas esculpidas en acrílico y manicure francesa según acabado.
Aplicar estrategias de calidad y seguridad en manicure de uñas esculturales respetando sus características.
Determinar estrategias de calidad y seguridad en procesos de gelificado de uñas según tipos de presentación
Reconocer los aspectos generales de manicure de acuerdo con los métodos de trabajo.

Código Sence: 1238020002

Horas E-learning: 140

Técnicas de Servicio y atención al Cliente en Óptica

Aplicar Técnicas de servicio y atención al cliente en óptica respetando protocolos de comunicación y trabajo.

Contenido Programático:

Reconocer los potenciales riesgos a los que se enfrentan los trabajadores en la óptica de acuerdo a sus tipologías.
Aplicar técnicas de servicio y atención al cliente en óptica según mecanismos de abordaje.
Identificar los fundamentos sobre servicio y atención al cliente en óptica de acuerdo a sus características.

Código Sence: 1238023146

Horas E-learning: 70

Técnicas de Servicio y atención al Cliente en Óptica

Aplicar técnicas de servicio y atención al cliente en óptica respetando protocolos de comunicación y trabajo.

Contenido Programático:

Identificar los fundamentos sobre servicio y atención al cliente en óptica de acuerdo a sus características.
Reconocer los potenciales riesgos a los que se enfrentan los trabajadores en la óptica de acuerdo a sus tipologías.
Aplicar técnicas de servicio y atención al cliente en óptica según mecanismos de abordaje.

Código Sence: 1238023317

Horas E-learning: 70

Técnicas de Redacción

Aplicar técnicas de redacción respetando reglas ortográficas y gramaticales en la elaboración de documentos.

Contenido Programático:

Identificar importancia de los signos de puntuación tomando en cuenta la estructura gramatical.
Reconocer los tipos de comunicación escrita de acuerdo con el contexto situacional.
Aplicar técnicas de redacción de documentos respetando normas gramaticales.